Als Spielende/r Unregelmäßigkeiten bei erlaubtem Glücksspielanbieter anzeigen

• Unklarheit ob Sie gewonnen haben
• Höhe der Einzahlungen und Auszahlungen
• die Art und Weise, wie Ihre Zahlungen verwaltet wurden
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Bonusangebote
• ID-Verifizierung
• Schließung Ihres Kontos
• IT-Probleme
• Kundendienstprobleme

• Sie haben nachvollziehbare Hinweise auf Unregelmäßigkeiten bei einem Glücksspielangebot.
• Sie haben sich mit dem Anbieter beziehungsweise der Anbieterin in Verbindung gesetzt, konnten aber keine Klärung der Unregelmäßigkeiten erreichen.

• Sie reichen Ihre Meldung online oder schriftlich bei der zuständigen Stelle ein.
  • Wenn Sie möchten, können Sie anonym bleiben. Achten Sie darauf, dass Ihre Angaben keine Rückschlüsse auf Ihre personenbezogenen Daten zulassen.
• Wenn Sie den Online-Dienst nutzen, erhalten Sie nach dem Versand Ihres Hinweises eine Referenznummer, die Sie verwenden können um Ergänzungen zu machen.
• Die zuständige Stelle prüft Ihre Angaben und kommt - sofern Sie Ihre Kontaktdaten angeben - gegebenenfalls mit Rückfragen auf Sie zu. 
  • Der Online-Dienst bietet Ihnen die Möglichkeit, ein auf Wunsch anonymes Postfach einzurichten. Die zuständige Stelle kann Ihnen hierzu Rückmeldungen oder Rückfragen zukommen lassen.
• Bei Bedarf leitet die zuständige Stelle weitere Schritte ein. Sie erhalten nicht zwingend Informationen zum weiteren Verfahrensablauf.

Gebühr kostenfrei

• Bei dem Online-Dienst handelt es sich um ein Hinweisgebersystem. Sie können darüber keine polizeiliche Anzeige erstatten.
• In Rolle der formalen Sichtung und Freigabe (begleitende Fachbehörde im Umsetzungsland) ist die Behörde für Inneres und Sport (BIS) in Hamburg zuständig. In Rolle der inhaltlichen Verantwortung ist das Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt zuständig. Für Hinweisabgaben über den Online-Dienst zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.