Beschwerde- und Schlichtungsverfahren nach Energiewirtschaftsgesetz

    Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie stellen

    Die Versorgung mit Strom und Gas ist an vielfältige rechtliche und technische Anforderungen geknüpft. Dadurch kann es zu Meinungsverschiedenheiten zwischen Energieversorgern und Kunden kommen. Um Ihnen einen aufwändigen und teuren Rechtsstreit zu ersparen, schaltet sich die Schlichtungsstelle Energie auf Antrag als Vermittler ein.

    Beschreibung

    Anrufung der Ombudsstelle für Energie zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)

    Die Versorgung mit Strom und Gas ist an vielfältige rechtliche und technische Anforderungen geknüpft. Dadurch kann es zu Meinungsverschiedenheiten zwischen Energieversorgern und Kunden kommen. Um Ihnen einen aufwändigen und teuren Rechtsstreit zu ersparen, schaltet sich die Schlichtungsstelle Energie auf Antrag als Vermittler ein.

    Tipp: Oftmals lassen sich Unstimmigkeiten bereits im direkten Kontakt mit dem Energieversorger regeln, wenden Sie sich daher zunächst an das Versorgungsunternehmen, bevor Sie einen Schlichtungsantrag stellen.

    Online-Dienste

    Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie

    ID: L100009_6003144-6000998-1-6005835-6000367

    Online erledigen

    Vertrauensniveau

    Das Vertrauensniveau dieses Online-Dienstes ist nicht bestimmt (Vertrauensniveau unbestimmt).

    weitere Informationen zum Vertrauensniveau von Online-Diensten

    Sprache

    Fehlende Sprachbezeichnung

    Sprache: de

    Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie

    ID: L100009_6003144-6000998-null-null-1

    Online erledigen

    Vertrauensniveau

    Das Vertrauensniveau dieses Online-Dienstes ist nicht bestimmt (Vertrauensniveau unbestimmt).

    weitere Informationen zum Vertrauensniveau von Online-Diensten

    Sprache

    Fehlende Sprachbezeichnung

    Sprache: de

    Ansprechpartner

    Schlichtungsstelle Energie e.V. (Schlichtungsstelle Energie e.V.)

    Adresse

    Hausanschrift

    Friedrichstraße 133

    10117 Berlin

    Kontakt

    E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

    Fax: +49 30 2757240 69

    Telefon Festnetz: +49 30 2757240 0

    Internet

    Sprachversion

    Fehlende Sprachbezeichnung

    Sprache: de

    erforderliche Unterlagen

    • schriftlicher Schlichtungsantrag
    • Unterlagen, die für das Verständnis des Anliegens notwendig sind.

    Voraussetzungen

    • Beanstandungen zur Energieversorgung
    • erfolglose Beschwerde beim betreffenden Versorgungsunternehmen

    Die Streitigkeit darf nicht anderweitig anhängig (zum Beispiel vor Gericht) oder bereits abschließend behandelt worden sein.

    Rechtsgrundlage(n)

    Rechtsbehelf

      

    Verfahrensablauf

    • Sie können Ihren Schlichtungsantrag per Post an die Schlichtungsstelle Energie schicken.
    • Alternativ nutzen Sie für Ihren Schlichtungsantrag den Online-Dienst der Schlichtungsstelle und füllen das Online-Formular vollständig aus.
    • Fügen Sie aussagefähige Unterlagen als (elektronische) Kopien hinzu.
    • Die Ombudsstelle prüft Ihren Antrag und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

    Tipp: Treffen Sie genaue Angaben zu Ihrem Anliegen und zum Grund Ihrer Beschwerde, der Streitgegenstand lässt sich so leichter beurteilen.

    Ist das Schlichtungsverfahren zulässig, fordert die Ombudsperson Ihren Energieversorger zur Stellungnahme auf und ermittelt den Sachverhalt. Sie und das Versorgungsunternehmen erhalten einen schriftlichen Lösungsvorschlag.

    Hinweis: Die Empfehlung der Ombudsperson ist rechtlich nicht bindend.

    Fristen

    • Frist für die schriftliche Stellungnahme des Energieversorgers: zwei Wochen nach Aufforderung durch die Schlichtungsstelle
    • Zustimmung zur einvernehmlichen Lösung: innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Empfehlung
    • Verfahrensdauer: Die Schlichtung soll innerhalb von drei Monaten abgeschlossen sein.

    Kosten

    Das Verfahren ist für Sie kostenlos.

    Gültigkeitsgebiet

    Sachsen

    Version

    Technisch geändert am 02.02.2024 (von: 1)

    Sprachversion

    Fehlende Sprachbezeichnung

    Sprache: de

    Fehlende Sprachbezeichnung

    Sprache: en