Notfallrettung Sicherstellung

Die Sicherstellung von Notfallrettung ist eine öffentliche Aufgabe der Gefahrenabwehr sowie der Gesundheitsvorsorge. Patientinnen und Patienten haben einen Anspruch auf fachlich qualifizierte Versorgung, weshalb der Gesetzgeber die Qualität der Erstversorgung mithilfe von Mindestanforderungen an das Rettungsdienstpersonal, im Sinne einer allgemeinen Qualitätskontrolle, sicherstellt.

In der Leitstelle des Landkreises Harburg werden rund um die Uhr an allen Tagen im Jahr das Hilfeersuchen der Bürgerinnen und Bürger entgegengenommen und die Einsätze der Feuerwehr, des Rettungsdienstes, des Katastrophenschutzes und einer Vielzahl von zusätzlichen Akteuren in der Daseinsvorsorge und Gefahrenabwehr koordiniert.

Die telefonische Erreichbarkeit ist über eine hochredundante Anbindung über die Notrufnummer 112 sichergestellt. Bei diesem grundsätzlichen Sprachdienst wird beim Absetzen eines Notrufs mittels Smartphone eine Notruffunktion im Betriebssystem (Android und iOS) des Endgerätes ausgelöst. Hierbei werden die Positionsdaten automatisch, ohne dass der Notrufende aktiv werden muss, an die Leitstelle übertragen. Eine der grundlegendsten Informationen für eine Hilfeleistung - der Standort - liegt somit unmittelbar vor, sofern die Netzverbindung ausreichend vorhanden ist.

Landkreis Harburg

Rettungs- und Feuerwehrleitstelle

Schloßplatz 6

21423 Winsen (Luhe)

Sie wählen an einem Festnetz- oder Mobiltelefon die Rufnummer 112 und werden automatisch mit der örtlich zuständigen Leitstelle verbunden und können mittels Spracheingabe Angaben zum Notfallgeschehen machen.

Wenn keine akute lebensbedrohliche Situation besteht, aber jemand trotzdem nicht auf einen regulären Arzttermin warten kann, sollte die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes gewählt werden: 116117.

Informationen zum Thema Krankentransporte finden Sie hier

Halten Sie nach Möglichkeit vor Ort Ihre elektronische Gesundheitskarte und wenn vorhanden Medikamentenliste und Arztberichte bereit.

Ist der Zustand lebensbedrohlich, muss die 112 angerufen werden.

Dies trifft zu Beispiel zu wenn:

• ein schwerer Unfall passiert ist.
• jemand ohnmächtig oder bewusstlos ist.
• jemand Anzeichen für einen Herzinfarkt oder Schlaganfall hat.
• sich jemand schwere Verbrennungen zugezogen hat.
• jemand sich vergiftet oder einen allergischen Schock hat.

WICHTIG: Lieber einmal zu oft den Rettungsdienst rufen. Auch wer sich zunächst unsicher ist, ob Notarzt und Rettungswagen nötig sind.

Hier kann bei der Rettungsleitstelle nach der Einschätzung gefragt werden. Dazu sollten die Symptome möglichst genau geschildert werden.

Die 112 gilt in ganz Europa.

• Niedersächsisches Brandschutzgesetz (NBrandSchG)
• Niedersächsisches Katastrophenschutzgesetz (NKatSG)
• Niedersächsiches Rettungsdienstgesetz (NRettDG)

Unter der Telefonnummer 112 nimmt die Leitstelle Landkreis Harburg rund um die Uhr Notrufe und Alarme entgegen. Hier leiten die Disponenten unverzüglich Maßnahmen ein, um Personal, Fahrzeuge und Geräte zum Einsatzort zu entsenden.

In kritischen Situationen leiten die Disponenten die Hilfeersuchenden bereits am Telefon zu ersten lebensrettenden Maßnahmen an. Die Leitstellendisponenten alarmieren die Einsatzkräfte und begleiten sie aus dem Hintergrund aktiv bei der Abwicklung komplexer Einsatzlagen.

Die genaue Brand-, Unfall- oder Notfallmeldung ist für die Rettungskräfte wichtig, um geeignete Einsatzkräfte in ausreichender Stärke alarmieren zu können.

Die Disponenten der Rettungsleitstelle werden folgende Fragen stellen: 

1.   Wo genau ist der Notfallort?

2.   Wer ist betroffen? (Name, Alter, Wie viele Menschen betrifft die Situation, oder wie viele Menschen sind verletzt?)

3.   Was ist passiert? (Unfallhergang, Art der Verletzung etc.)

4.   Wer ruft an?

Danach sollte ich auf mögliche Rückfragen warten und nicht einfach auflegen. Der Mitarbeiter der Rettungsleitstelle beendet das Gespräch

Die Bearbeitungsdauer bzw. Hilfeleistung ergibt sich in Abhängigkeit von der Notfallsituation, dem freien geeigneten Rettungsmitteln und wird unmittelbar nach Priorisierung bedient.

Die Träger des Rettungsdienstes erheben Entgelte für die verschiedenen Leistungen. Die Nutzung des Notruf 112 ist kostenfrei.

Für die Umsetzung eines gleichwertigen Zugangs zu Notrufdiensten für Menschen mit Hör- und Sprachbehinderungen besteht des Weitern die Möglichkeit einen App-basierten Notruf, mit automatisierter Steuerung an die zuständigen Leitstellen, mittels dem bundesweiten Notruf-App-System "NORA" abzusetzen.

Nach vorheriger Installation und Registrierung haben Sie die Möglichkeit einen Notruf mittels der Notruf-App die zuständige Leitstelle zu senden.

Nutzerinnen und Nutzer der Notruf-App müssen sich registrieren, hierbei werden folgende Angaben benötigt:

• Rufnummer (mit Verifizierung)
• Optionale Angabe, ob am Telefon gesprochen werden kann oder nicht (z.B. wegen Hör- oder Spracheinschränkungen)
• Zustimmung zur Standortermittlung

Optionale persönliche Angaben zu...

• Alter
• Geschlecht
• Vorerkrankungen

Hierbei werden Sie in der App zur Bestimmung der Art des Notfalls durch einen kurzen Fragenbaum, der höchstens 5 Fragen mit maximal 5 Antwortmöglichkeiten enthält, geleitet. Sie haben dann einen direkten Kontakt mit einem Disponenten der Rettungsleitstelle Landkreis Harburg.