09. Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

    Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

    Das Europäisches Verbraucherzentrum  ist Ihr Ansprechpartner, wenn Sie eine Frage zu Ihren Rechten in Europa oder eine Streitigkeit mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Island oder Norwegen haben. Unsere Tätigkeit ist für Verbraucherinnen und Verbraucher kostenlos.

    Beschreibung

    Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner für grenzüberschreitende Verbraucherfragen und helfen kostenlos bei Problemen mit einer Händlerin oder einem Händler aus dem EU-Ausland.

    Sie sind unsicher, wie Sie einen seriösen Online-Shop im Internet erkennen? Sie wissen nicht genau, was es beim Autokauf im EU-Ausland zu beachten gilt?

    Oder Sie haben Probleme mit einem Unternehmen aus dem EU-Ausland und kommen alleine nicht weiter, zum Beispiel bei Flugverspätung oder Problemen mit einem Online-Shop?

    Gerne beraten und informieren wir Sie zu Ihren Verbraucherrechten in der EU.

    Als Teil des Netzwerkes der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) können wir Ihnen bei der Wahrnehmung Ihrer Verbraucherrechte im gesamten Europäischen Binnenmarkt helfen.

    HINWEIS: Hier finden Sie die Informationen auch in leichter Sprache.

    zuständige Stelle

    Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland

    Ansprechpartner

    Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V.

    Adresse

    Hausanschrift

    Bahnhofsplatz 3

    77694 Kehl

    Öffnungszeiten

    Telefonisch Dienstag 09:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 17:00 Uhr Mittwoch 09:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 17:00 Uhr Donnerstag 09:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 17:00 Uhr

    Kontakt

    Fax: +49 7851 991-4811

    Telefon Festnetz: +49 7851 991-480

    E-Mail: info@cec-zev.eu

    Internet

    Version

    Technisch geändert am 28.04.2023

    Sprachversion

    Deutsch

    Sprache: de

    Englisch

    Sprache: en

    Sprachbezeichnung nativ: English

    Fristen

    Keine Fristen

    Bearbeitungsdauer

    Fallabhängig, eine erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen.

    Kosten

    Keine Kosten

    Hinweise (Besonderheiten)

    Verfügbare Sprachen: Englisch und Französisch

    Weitere Informationen

    Gültigkeitsgebiet

    Bundesweit

    Fachliche Freigabe

    Fachlich freigegeben durch Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland am 28.04.2023

    Version

    Technisch geändert am 06.06.2024

    Stichwörter

    Inkasso, Beschwerden, Airline, Gewährleistung, Verbraucherbeschwerde, Händler, Beschwerde, Fluggastrechte, Roaming, Verspätung, Europa, Unfall, Busreise, Garantien, Verbraucherschutz, Zentrales, Mietwohnung, Autokauf, Mietwagen, Schlichtung, Kfz-Zulassung, Zulassung, Widerruf, Flugverspätung, Ferienwohnung, europäische Krankenversicherungskarte, Reisen, Onlineshop, Einkaufen, Grenzüberschreitend, Ausland, Medikamente, E-Commerce, Gebrauchtwagen, Erstattung, Rücktritt, Autozulassung

    Sprachversion

    Deutsch

    Sprache: de

    Englisch

    Sprache: en

    Sprachbezeichnung nativ: English